Vnc
מהי בכלל השתלטות\עזרה מרחוק ? איך זה עובד ? זה עוזר במשהו ?
זה מסוכן עבור המחשב שלי ? המידע שלי ? הפרטיות שלי ?
איך אדע שהשתלטות מרחוק תפתור לי את הבעיה ולא ביקור טכנאי ?
כמה זה עולה לי ?
כל מה שרציתם לדעת על שליטה\עזרה מרחוק
ראשית “השתלטות מרחוק” או בשפה המקצועית “Remote Desktop” הינה שיטה נוחה,
יעילה, אמינה ומהירה לפתרון תקלות תוכנה בלבד במחשבים .
לא כולנו התברכנו בחוש טכני , רובנו גם לא תמיד רוצים בו . לכן תמיכה טלפונית
מטכנאי מחשבים מנוסה ככל שיהיה לא תמיד תועיל לנו לפתרון תקלות, וגם אם כן זה
עלול לערוך זמן רב ויקר לשני הצדדים. כאן נכנסת לתמונה שיטת ההשתלטות מרחוק.
השיטה פשוטה מאוד. הנתמך יקיש על קובץ, ימסור מספר אקראי (מתחלף מעת
לעת) לתומך ולאחר מכן יאשר את כניסתו של התומך למחשב שלו.
לאחר שאישר יוכל הנתמך לצפות בכל פעולותיו של התומך.
כמו שנכתב מעלה השיטה יכולה לתת מענה אך ורק לפתרונות תוכנה (ב90% מהמקרים)
ולמחשבים המחוברים לאינטרנט בלבד.
השיטה אינה מסכנת את המחשב או את המידע של הנתמך מכיוון שהמספר שאותו מוסר
הנתמך לתומך הינו אקראי (מתחלף), מה גם שהנתמך צריך לאשר את כניסתו של
התומך למחשב לאחר שמסר את אותו מספר אקראי. בנוסף, יכול הנתמך לצפות בכל
הנעשה במחשב ומעבר לכך לנתק את התומך בלחיצת כפתור בכל רגע נתון.
לפני ביצוע השתלטות מרחוק , יתשאל התומך את הנתמך בכמה שאלות ואז ימליץ התומך
לנתמך האם כדאי לבצע השתלטות מרחוק והאם לעניות דעתו של התומך השתלטות
מרחוק תספיק על מנת לפתור את הבעיה.
השיטה לא כרוכה בביקור טכנאי עד הבית ולכן זולה יותר.
במידה ולא נמצא פתרון לבעיה באמצעות “השתלטות מרחוק” זכאי הנתמך לדרוש
ביקור טכנאי עד הבית בטווח של 48 שעות מרגע ההשתלטות . כל זאת בקיזוז של מחיר
ההשתלטות מרחוק מול מחיר ביקור הטכנאי וסוג מתן השירות בבית הלקוח\משרד.